Возврат запчастей
Даём время на примерку — честные условия без лишних вопросов
До 30 дней с даты заказаСроки возврата
Мы учитываем время доставки — итоговый срок считается от даты заказа
14
дней
с момента получения
Базовый срок возврата, если деталь не подошла и не была установлена
+16
дней
на доставку по России
Время в пути учитывается — не тратьте срок на ожидание посылки
= 30
дней
абсолютный максимум
С даты заказа — при особо дальней доставке можем пойти навстречу
Если доставка была особенно дорогой — обратитесь к нам, рассмотрим возможность продления срока
Каждый случай рассматривается индивидуально · +7 921 915-05-12 · info@lideravto.ru
Деталь на примерку
Как правильно использовать право на возврат
Важно понимать условия возврата
1
Получите деталь и примерьте к автомобилю
Проверьте, подходит ли деталь — визуально, по OEM-номеру, по месту установки. Это и есть «примерка».
2
НЕ устанавливайте, если не уверены в подходящести
Возврат возможен только если деталь не была установлена. После монтажа право на возврат утрачивается — вступает гарантия.
3
Подайте заявку не позднее 14 дней с момента получения
Позвоните: +7 921 915-05-12 или напишите: info@lideravto.ru. Согласуем условия и адрес отправки.
Ключевое правило: срок — 14 дней с момента получения, но не более 30 дней с даты заказа. Действует то условие, которое наступает раньше. Детали с установочными следами, потёртостями или механическими повреждениями возврату не подлежат.
Что подходит для возврата
Принимаем и не принимаем — честная таблица без мелкого шрифта
Принимаем возврат
Деталь не подошла по размеру, модификации или параметрам
Получили не ту деталь — отличается от заказа
Деталь повреждена при доставке (упаковка нарушена)
Деталь не была установлена на автомобиль
Подана заявка в срок — до 14 дней с получения (макс. 30 с заказа)
Не принимаем возврат
Деталь была установлена (даже временно, даже кратко)
Деталь использовалась, есть следы монтажа или подключения
Механические повреждения, полученные на стороне клиента
Истёк срок — прошло более 30 дней с даты заказа
Деталь изготовлена или подрезана по запросу клиента
Как оформить возврат
4 шага — займёт не более 10 минут
1
Позвоните нам
+7 921 915-05-12
или info@lideravto.ru
или info@lideravto.ru
2
Согласуйте возврат
Сообщим адрес
и способ отправки
и способ отправки
3
Отправьте деталь
СДЭК, ПЭК, Деловые Линии
или любой ТК
или любой ТК
4
Получите деньги
Возврат в течение
5 рабочих дней
5 рабочих дней
Гарантия — это другое
Возврат и гарантия — два разных инструмента защиты покупателя
Возврат применяется, если деталь не подошла и не была установлена. Гарантия работает, если деталь оказалась неисправной в ходе эксплуатации. Оба права действуют одновременно и не исключают друг друга.
Возврат (эта страница)
Деталь не подошла по параметрам · Деталь не устанавливалась · Срок: до 30 дней с заказа
Гарантия (отдельно)
Деталь оказалась неисправной · Применяется к установленным деталям · Срок: 14–30 дней по типу